服装零售知识库
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一句话结论：老顾客留不住，通常不是"维护做得太少"，而是三段顾客用了同一套动作。初次到店的人要的是"有理由再来一次"，近期常来的人要的是"什么时候再来、一次多带一件"，很久没来的人要的是"先判断值不值得唤回"——动作配错，做得越多越像打扰。本文按到店情况把顾客分成三段，每一段给一组能自己查、自己判断